Venta online
Condiciones de contratación
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
1. Identificación
Los servicios de esta web los presta Olaya Valiente Galiano (OlyGo), NIF 26287468-D, con domicilio en Avenida Blas Infante 8, 1.º 8, Málaga, y correo electrónico olygo.studioo@gmail.com. Es dietista-nutricionista y entrenadora personal, y ejerce por cuenta propia.
2. Servicios y precios
Los precios se muestran en euros.
| Servicio | Primera contratación | Renovación / 4 semanas |
|---|---|---|
| Plan de entrenamiento · 4 semanas | 49 € | 39 € |
| Plan de nutrición · 4 semanas | 49 € | 39 € |
| Pack Dúo · 4 semanas | 89 € | 79 € |
| Método PI (acompañamiento) | Se determina tras la valoración inicial gratuita, en función del servicio acordado | |
También se prestan servicios presenciales en Málaga, de entrenamiento y de nutrición, cuyo precio se acuerda según la modalidad.
Régimen fiscal aplicable a estos servicios: [POR CONFIRMAR: si los importes llevan IVA incluido o si resulta de aplicación alguna exención].
3. Proceso de contratación
- Planes de 4 semanas: eliges el plan y contactas para contratarlo. Se abona el importe, se te envía el formulario inicial y se te pide que facilites fotografías y medidas.
- Método PI: solicitas información, se realiza una valoración inicial gratuita y sin compromiso y, solo si ambas partes ven encaje, se formaliza la contratación con las condiciones concretas acordadas.
- Una vez recibida toda la información, se elabora tu plan.
4. Formas de pago
Transferencia bancaria o tarjeta a través de Stripe. Los datos de la tarjeta los trata directamente Stripe: la titular no los recibe ni los almacena.
5. Entrega
El plan se entrega a través de la aplicación utilizada para el seguimiento, en un plazo de 24 a 48 horas desde que se recibe el formulario inicial completo junto con las fotografías y las medidas. Si esa información llega incompleta, el plazo empieza a contar cuando se completa.
6. Renovación
Los planes de 4 semanas no se renuevan automáticamente: para continuar, la clienta contrata de nuevo la renovación al precio indicado en la tabla anterior. No existe permanencia ni cuota recurrente.
7. Derecho de desistimiento
Como persona consumidora tienes derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU). Para ejercerlo basta con comunicarlo de forma inequívoca a olygo.studioo@gmail.com antes de que finalice el plazo; puedes usar el modelo del Anexo A del TRLGDCU, aunque no es obligatorio. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días naturales desde la comunicación.
Límite de este derecho en los planes personalizados
El artículo 103 del TRLGDCU excluye del desistimiento, entre otros, los contenidos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (103.c) y los servicios ya ejecutados por completo cuando la ejecución comenzó con tu consentimiento previo y expreso y reconociendo que perderías el derecho (103.a).
Los planes de OlyGo se elaboran a medida a partir de tu formulario, tus medidas y tus fotografías. Por eso, en el momento de la compra se te pedirá que aceptes expresamente que la elaboración de tu plan comience de inmediato y que, en ese caso, pierdes el derecho de desistimiento una vez entregado. Si no aceptas esa casilla, el plan no se empieza a elaborar hasta que pasen los 14 días y conservas íntegro tu derecho.
Garantía de 7 días del Método PI
Con independencia de lo anterior, y como garantía voluntaria y adicional, el Método PI incluye un periodo de prueba de 7 días naturales desde el inicio del acompañamiento. Si dentro de ese plazo decides que no es para ti, se te devuelve el importe abonado.
Transcurridos esos 7 días, si decides finalizar el acompañamiento se te reembolsará la parte proporcional correspondiente al servicio aún no prestado, quedando a cargo de la clienta la parte ya ejecutada (art. 108.3 TRLGDCU). Esta garantía no reduce ni sustituye tus derechos legales como consumidora.
8. Naturaleza del servicio y límites
Los servicios los presta una dietista-nutricionista y entrenadora personal, dentro del ámbito de su titulación. No incluyen diagnóstico médico, prescripción de medicamentos ni interpretación de pruebas clínicas, y no sustituyen el tratamiento ni el seguimiento de tu médico.
La clienta se compromete a informar, antes de empezar y durante el servicio, de cualquier patología, lesión, alergia o intolerancia, embarazo, lactancia o tratamiento que pueda afectar al plan. Cuando la situación lo requiera, el trabajo se realizará en coordinación con su profesional sanitario de referencia o se le derivará. Ante cualquier molestia o síntoma debe detener la actividad y consultar con su médico.
Los resultados dependen de múltiples factores individuales y del cumplimiento del plan, por lo que no se garantiza ningún resultado concreto ni en ningún plazo determinado.
9. Uso personal del material
Los planes, vídeos, materiales y el acceso a la aplicación son de uso personal e intransferible. No está permitido compartirlos, copiarlos, revenderlos ni publicarlos.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier incidencia o reclamación puedes escribir a olygo.studioo@gmail.com. Se te responderá en el plazo más breve posible.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013 tienes a tu disposición la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los juzgados que correspondan según la normativa de consumo, que con carácter general es la del domicilio de la persona consumidora.